Política de Privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026
1. Quiénes somos
Tiendixcloud es una plataforma SaaS multi-tenant que permite a emprendedores hondureños gestionar su tienda online, catálogo de productos, pedidos, clientes e inventario. También ofrece integración con Meta (Facebook e Instagram) para publicar contenido y medir el rendimiento de anuncios.
Contacto: privacidad@tiendixcloud.com
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de registro
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Nombre del negocio
- Contraseña (almacenada con hash bcrypt)
2.2 Datos de operación del negocio
- Productos, precios, fotos e inventario
- Pedidos y datos de clientes
- Configuración de apariencia de la tienda
2.3 Datos de integración con Meta (solo si la activás)
- ID y nombre de tu Página de Facebook
- Foto de perfil de tu Página
- ID y nombre de usuario de tu cuenta de Instagram Business
- Access tokens de Facebook/Instagram (almacenados encriptados)
- ID y nombre de tu cuenta publicitaria de Meta Ads
- ID del Pixel de Meta (si lo configurás)
3. Permisos de Meta y para qué los usamos
Cuando conectás tu cuenta de Meta, solicitamos los siguientes permisos. Cada uno tiene un propósito específico:
| Permiso | Para qué lo usamos |
|---|---|
| pages_show_list | Mostrarte la lista de tus Páginas de Facebook para que elijas con cuál conectarte. |
| pages_read_engagement | Leer el nombre y la foto de tu Página conectada para mostrarlos en tu panel. |
| pages_manage_posts | Publicar tus productos como posts en tu Página de Facebook. |
| business_management | Listar Páginas y cuentas publicitarias que administrás desde un Business Portfolio. |
| instagram_basic | Leer el perfil de tu cuenta de Instagram Business (usuario y foto). |
| instagram_content_publish | Publicar tus productos en tu cuenta de Instagram Business. |
| instagram_manage_comments | Leer comentarios en tus posts para detectar palabras clave como "APARTADO" o "VENDIDO". |
| ads_read | Ver métricas de tus campañas y anuncios (gasto, alcance, impresiones, clics, CTR, CPC, CPM). |
4. Cómo almacenamos y protegemos tus datos
- Todos los access tokens de Meta se almacenan encriptados usando cifrado AES-256.
- Los datos de cada negocio están aislados en su propio schema de base de datos (arquitectura multi-tenant).
- Los archivos multimedia se almacenan en Cloudflare R2 con acceso restringido.
- Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano — usamos bcrypt.
- Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con servicios necesarios para operar la plataforma:
- Meta (Facebook): para ejecutar las integraciones que vos autorizás.
- Cloudflare: para almacenamiento de archivos y CDN.
- Proveedor de hosting: para alojar la plataforma.
6. Tus derechos
- Acceso: Podés solicitar una copia de tus datos en cualquier momento.
- Corrección: Podés corregir tus datos desde tu panel de configuración.
- Eliminación: Podés solicitar la eliminación completa de tus datos. Ver instrucciones de eliminación.
- Desconexión de Meta: Podés desconectar tu cuenta de Meta desde Configuración → Integración Meta en cualquier momento. Al hacerlo, eliminamos todos los tokens almacenados.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelás tu suscripción, tus datos se eliminan automáticamente después de 30 días. Los tokens de Meta se eliminan inmediatamente al desconectar la integración.
8. Cambios a esta política
Si realizamos cambios significativos, te notificaremos por email y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en esta página.
9. Datos de los clientes de tu negocio
Cuando cargás en Tiendixcloud datos de tus propios clientes (nombre, teléfono, dirección, historial de pedidos), vos sos el responsable de esos datos personales. Tiendixcloud actúa únicamente como encargado del tratamiento: los almacenamos y procesamos por cuenta tuya con el solo fin de que puedas operar tu negocio en la plataforma.
- Sos responsable de contar con una base legítima para recopilar y cargar esos datos, y de informar a tus clientes cómo los usás.
- No usamos los datos de tus clientes para fines propios ni los compartimos con terceros, salvo lo necesario para operar el servicio.
- Al eliminar tu cuenta, los datos de tus clientes se eliminan junto con el resto de tu información (ver Eliminación de datos).
10. Cookies y almacenamiento local
Este sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica de terceros. Solo utilizamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para funciones esenciales:
- Recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro).
- En la aplicación, mantener tu sesión iniciada mediante un token de acceso.
Este almacenamiento es necesario para el funcionamiento del servicio y no se usa para rastrearte ni para publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y, de corresponder, solicitaremos tu consentimiento.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a: privacidad@tiendixcloud.com