Eliminación de Datos
En Tiendixcloud respetamos tu derecho a la eliminación de datos. Esta página explica cómo podés solicitar la eliminación completa de tu información y qué sucede con tus datos cuando desconectás Meta o cerrás tu cuenta.
Eliminación desde tu cuenta (recomendado)
Si tenés acceso a tu cuenta en Tiendixcloud, podés solicitar la eliminación directamente desde el panel de administración:
- Iniciá sesión en app.tiendixcloud.com
- Andá a Configuración → Mi cuenta
- Bajá hasta la sección "Zona de peligro"
- Hacé clic en "Eliminar mi cuenta y todos mis datos"
- Confirmá la acción ingresando tu contraseña
¿Qué se elimina? Tu cuenta de usuario, tienda, productos, pedidos, clientes, inventario, configuraciones y todos los tokens de Meta almacenados. La eliminación es inmediata e irreversible.
Desconectar tu cuenta de Meta
Si solo querés revocar el acceso de Tiendixcloud a tu cuenta de Facebook e Instagram (sin eliminar tu tienda):
- Iniciá sesión en app.tiendixcloud.com
- Andá a Configuración → Integración Meta
- Hacé clic en "Desconectar cuenta de Meta"
Al desconectar Meta, eliminamos inmediatamente todos los access tokens de Facebook e Instagram almacenados en nuestra plataforma. Ya no podremos acceder a tu cuenta de Meta de ninguna manera.
También podés revocar el acceso directamente desde Facebook:
- Andá a Configuración de Facebook → Aplicaciones y sitios web
- Buscá Tiendixcloud en la lista
- Hacé clic en Eliminar
Solicitud por email
Si no tenés acceso a tu cuenta o preferís hacer la solicitud por escrito, escribinos a:
Email:
privacidad@tiendixcloud.comAsunto:
Solicitud de eliminación de datos — [tu email de registro]
Incluí en el mensaje:
- Tu nombre completo
- El email con el que te registraste en Tiendixcloud
- El nombre de tu negocio / tienda
- Si querés eliminar solo los datos de Meta o toda la cuenta
Procesamos las solicitudes por email dentro de 5 días hábiles y te enviamos confirmación una vez completada la eliminación.
¿Qué datos eliminamos?
| Tipo de dato | Al desconectar Meta | Al eliminar cuenta |
|---|---|---|
| Access tokens de Facebook/Instagram | ✅ Inmediato | ✅ Inmediato |
| ID de Página de Facebook | ✅ Inmediato | ✅ Inmediato |
| ID de cuenta de Instagram | ✅ Inmediato | ✅ Inmediato |
| ID de cuenta publicitaria | ✅ Inmediato | ✅ Inmediato |
| Datos de registro (nombre, email) | — | ✅ Inmediato |
| Productos, pedidos, clientes | — | ✅ Inmediato |
| Imágenes y archivos (Cloudflare R2) | — | ✅ Inmediato |
| Logs de actividad | — | ✅ En 30 días |
Nota: Tiendixcloud no retiene copias de tus datos después de la eliminación, salvo lo requerido por obligaciones legales en Honduras (por ejemplo, registros contables por el período mínimo exigido por ley). Para más información sobre cómo tratamos tus datos, revisá nuestra Política de Privacidad.